5月19日,全省住宅物业管理服务提升行动部署会暨“皖美红色物业”建设推进会在芜湖市召开。一时间,芜湖物业服务工作成为亮点。
他山之石,可以攻玉。为推进全省住宅物业管理服务大排查、大整治、大提升活动走向深入,6月13日,安徽省物业管理协会组织了全省16个地市物协、物企代表、业委会代表以及社区街道代表共聚芜湖,学习榜样的先进典型做法,以现场观摩交流的方式进一步推进学习走深走实。
■观摩交流会
公园大道壹号小区:认识红色物业更深刻
炎炎夏日,公园大道壹号小区内绿树成荫,精心修葺的草坪、主打红色文化的凉亭,让小区内一步一景美不胜收,行走其间让人心旷神怡,舒心自然。
只有小区环境好,居民幸福感才能十足。在芜湖当地,公园大道壹号是周围小区的榜样。2022年,公园大道壹号就被评为全国百家 “美好家园”,这是芜湖物业的成功,也是安徽物业的骄傲。
6月13日下午,安徽省物业管理协会组织的红色物业现场观摩交流会首站便抵达公园大道壹号。在伟星物业工作人员的讲解引领下,实地考察了小区党群服务站、党员活动室和红色议事厅等地,并就推进“皖美红色物业”建设工作中的重难点问题,进行了探讨交流。
党建强则物业强,小区党建强在哪里?带着问题,大家详细询问伟星物业在小区内的党建架构、组织形式以及开展活动等经验做法。一直以来,公园大道壹号小区始终以居民需求为导向,实行网格化管理,突出服务功能,将支部建在网格上,便民服务到家庭。通过“党建+物管”模式,推动基层党建、社区治理与物业管理的融合共进,推动物业服务品质提升。
业主要求多、物业服务难,如何破解?伟星物业创造了“四位一体”社区网格化管理模式,搭建五方协调机制,建立星管家智慧社区平台,实行管家一站式客户服务体系,破解了物业管理难题。大家每到一处都虚心求教,对于伟星物业的成功经验不少人更是现场拍照留存准备带回去慢慢学;有疑问,现场问,一问到底;伟星物业毫无保留,在众多同行面前如数家珍。榜样倾囊相授,学习者默记于心,现场观摩让大家受益匪浅。
江南春城小区:
达成管理老旧小区新认识
老小区设施旧,居民抱怨不断。如何管理好、做好服务、提升服务?观摩交流会的第二站直达芜湖市的老旧小区江南春城小区,直面现实问题。
两年前的江南春城小区就是一个典型的“老破小”,居民怨声载道。可如今,江南春城摇身一变成了“花园式”小区。历经2年的老旧小区改造,芜湖市先后投入约8000万元,解决民生问题不遗余力,提升居民幸福感励精图治,这才让江南春城实现华丽蝶变。
走进江南春城,绿意片片、鸟语花香,外立面、楼道、单元门全部簇新,蓝黄相间的新外墙清新亮丽;原来窄小破旧的路面拓宽改造,消防车可到达每一栋楼下;新增的1000多个停车位缓解了困扰多年的停车难问题;增设监控和古色古香路灯,破损围墙、四处大门全部换新,居住更安全;整治的河道成了景观河,美不胜收。
走在小区,用脚步丈量,这一切改造都是看得见、摸得着、实打实的民生项目,让小区不仅“面子”好看,更兼顾了“里子”。
观摩现场,一些有过管理老旧小区经历的物业经理、社区干部们都感触很深。在江南春城的华丽转变上,他们看到了希望,也找到了老旧小区改善提升的症结所在。“回去后,我们要好好学习江南春城的经验,让老旧小区的改变做得更实,做得更细。”一位社区代表说。
发挥居民自治的江南春城在管理上有一套成功的方法和经验:小区建立“三心”车位,小服务传递大温暖;交叉任职,实现力量聚在小区;三方协商,实现事情议在小区。行家一出手,就知有没有。物业工作人员的介绍立即引起了大家的兴趣,何谓“三心”,如何交叉任职,如何三方协商?大家打破砂锅问到底,要学就现场学,要问就现场问。
■经验分享会
倾囊相授,传授经验做法不保留
百闻不如一见,两个小区的现场观摩让大家获益匪浅。用脚步去丈量,用心去学习,这场取经之旅注定意义非凡。
现场观摩一结束,芜湖市物协精心安排了经验分享会,让行家走上前台,将当地的成功做法和经验分享给众人。
芜湖市范罗山街道滨江社区党委书记、主任罗平介绍,近年来当地社区党委坚持以党建引领为核心,着力打造党建引领基层治理新格局,以社区党组织为核心,建立社区大党委——小区党支部——楼栋党小组——党员志愿者四级社区治理网格架构。同时融合社区居委会、红色业委会、红色物业等多种资源,实现党建引领、多位融合的共建、共治、共享格局,将居民紧紧团结在党组织周围,不断整合社区资源。
芜湖市中兴花园业委会代表马仁慧则介绍了小区业委会的工作成绩,她同时指出了业委会面临的一些工作不足以及后续工作思路。
芜湖市森林物业管理有限公司党支部书记陶丽梅则结合物业工作实际情况,介绍了公司党建工作的开展情况和经验做法。
三位发言人分别来自社区、业委会和物业企业,围绕物业服务大主题,从三个角度进行阐述,有的是经验总结,有的是提出思路,他们将自己在物业一线的所得所想毫无保留地与大家分享交流,引起与会众人的共鸣,有人讨论,有人提问,围绕提升物业服务水平,大家提出了很多真知灼见。
服务大提升,全省物业在先行
今年是物业提升年。5月19日,全省住宅物业管理服务提升行动部署会暨“皖美红色物业”建设推进会在芜湖市召开。会议部署开展全省住宅物业管理服务提升行动,全省开展住宅物业管理服务大排查、大整治、大提升活动。
“现在已经是6月,全省物业大排查、大整治、大提升活动已进入关键阶段。” 安徽省物业管理协会会长凌宁说,此次省物协组织了全省16个地市物协共聚芜湖,学习榜样先进、典型做法,用现场观摩交流的方式进一步推进学习走深、走实。物业服务大提升,全省物业在先行,希望各地物业协会、物业企业将学习所得带回去,播种发芽,将先进经验和典型做法在全省范围内普及开,为全省住宅物业管理服务大排查、大整治、大提升活动再加油、再助力。
省物协秘书长张启兵指出,此次观摩交流会首次实现了物协、社区、业委会以及物业企业的“四方”共聚,百余名代表在芜湖共话“皖美红色物业”建设,力度前所未有。今年,省物协进行了制度创新,在全国首次实现将业主事务工作委员会纳入到协会的组织架构中来。“四方”共聚芜湖,既能学习先进典型经验,也能加强多方联动,互联互通,形成全省物业行业一盘棋的格局,共同促进物业行业的高质量发展。