各会员单位、全省物业服务企业、广大物业从业人员：
为深入贯彻中央纪委国家监委关于攻坚决战群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署和住房城乡建设部工作要求，认真办好“治理物业服务突出问题”重大民生实事，切实提升物业服务水平，让群众进一步感到新变化、得到新实惠，安徽省物业管理协会向全省物业服务企业发出如下倡议：
一、坚持质价相符，回归服务本源
各会员单位要牢固树立“服务至上”的理念，严格履行物业服务合同约定。坚决杜绝只收费不服务、多收费少服务或降低服务标准的行为。各企业应建立与服务等级、收费标准相匹配的服务体系，做到服务内容公开、服务标准明确、服务人员到位。倡导通过提升服务品质赢得市场认可，构建“优质优价、质价相符”的良性市场环境，让业主明明白白消费，安安心心居住。
二、规范公共收益，做到阳光透明
各会员单位要建立健全公共收益管理制度，严格规范小区广告、停车费、场地租赁等公共收益的收支管理。
一是单独列账。公共收益必须单独列账，严禁与企业自有资金混同。
二是及时公示。严格按照法律规定，每季度（或按合同约定）在小区显著位置及网络平台如实公示公共收益收支情况，接受业主监督。
三是规范使用。公共收益的使用必须经业主大会或业主委员会决定，主要用于补充专项维修资金或按照业主大会决定使用，严禁挪作他用。
三、管好房屋“养老钱”，规范维修资金使用
专项维修资金是房屋的“养老钱”，关乎房屋全生命周期的安全。各会员单位要严格遵守维修资金申请、使用、审核程序。对于电梯故障、消防设施损坏等危及人身安全的紧急情况，要依法启动应急维修程序，快速响应，及时消除隐患。
一是合规履行使用程序。对于一般性维修项目，要充分尊重业主意愿，严格履行表决程序，确保资金使用公开、透明、合规。
二是定期公布使用情况。定期向业主公布维修资金的使用情况和结余情况，保障业主的知情权和监督权。
四、强化设施维保，筑牢安全防线
共用设施设备是维持小区正常运转的核心基础。各会员单位要变“被动抢修”为“主动预防”，加强对供水、供电、消防、安防及电梯等共用设施设备的日常巡查和维护保养。
一是建立完整台账。完善设施设备运行档案，落实专人专管，确保维护保养记录真实完整。
二是重点攻坚老旧电梯。针对故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，各企业要立即开展全面排查评估。对符合更新改造条件的，要主动向属地主管部门报告，积极协助业委会（或社区）启动电梯更新改造程序，将其及时纳入更新范围，坚决杜绝电梯“带病运行”，切实保障居民出行安全。
五、畅通沟通渠道，共建和谐社区
我们要主动搭建与业主的沟通桥梁，通过设立项目经理接待日、开通24小时服务热线、建立微信服务群等多种方式，及时回应业主诉求。对于业主反映的问题，要做到“件件有落实，事事有回音”。积极参与社区治理，配合街道、社区开展各项工作，共同营造和谐、文明、安全的居住环境。
物业服务质量关系千家万户，行业形象关乎社会和谐。让我们携起手来，以此次倡议为契机，内强素质、外树形象，以实际行动践行初心使命，用专业和真诚守护万家灯火，为建设美好安徽、提升人民群众获得感幸福感安全感贡献物业人的力量！
安徽省物业管理协会
2026年3月12日